Trazabilidad: un valor añadido

Yendo más allá de los estándares requeridos por la norma ISO 9001, durante el año 2015, CAE ha completado un proyecto estratégico para la implementación de la trazabilidad de todos los nuevos componentes producidos e instalados. El proceso ha requerido una gran inversión en términos económicos y temporales, que se ha convertido en un elemento clave en términos de calidad para el cliente.

Para obtener más información entrevistamos el gerente de la Cadena de Distribución de CAE, Luca Benati.

¿Qué es la trazabilidad y cuál es la razón porque CAE ha optado invertir en ella?

Para trazabilidad nos referimos a la codificación, almacenamiento y uso de toda la información con respecto a la vida útil de un determinado producto. Trazabilidad es obtener la traza que va dejando un producto por todos los procesos internos de una compañía, con sus manipulaciones, su composición, la maquinaria utilizada, su lote, etc., es decir, todos los indicios que hacen o pueden hacer variar el producto para el consumidor final. Además, el sistema de trazabilidad introducido por CAE permite mapear todos los productos instalados y seguir en detalle todo su ciclo de vida, incluyendo el mantenimiento. Técnicamente esto es posible gracias a la utilización de un ordenador de bolsillo (PDA), la codificación con el código QR (Quick Response Code) y etiquetas resistentes a los agentes atmosféricos. La elección echa por CAE le permite perseguir siempre más la eficiencia y aumentar aún más la calidad de sus productos para el beneficio de los clientes. La implementación de la trazabilidad en todos los componentes del sistema MHAS permite a la empresa escribir una biografía de cada artículo, lo que permite limitar al máximo la posibilidad de instalar componentes defectuosos.

¿Cómo se benefician los clientes de CAE de la trazabilidad?

La trazabilidad de la cadena de suministro, que van desde la instalación hasta los ciclos de mantenimiento, garantiza al cliente un tiempo de intervención aún más breve que en el pasado, ya que permite mapear las instalaciones, rastrear la producción y mantener las referencias de los suministros. Para dar un ejemplo concreto, en el caso de que se produzca el fallo del componente x en un sitio y, CAE es capaz de rastrear el origen del componente mismo, para identificar con certeza los otros sitios donde el problema pudiera surgir a causa del mismo defecto y programar así una acción preventiva con la sustitución del componente. A través de trazabilidad la intervención se dirige hacia el componente especifico y da como resultado una mayor protección para el cliente.

Si pudiera resumir brevemente que consecuencias ha llevado la trazabilidad en CAE ¿qué le diría?

Siento que la trazabilidad es sinónimo de eficiencia, que lleva a la coordinación entre flujos físicos y flujos de información, lo que permite:

- Optimización de la actividad logística,

- La eliminación de la mayor parte de las causas de error,

- La provisión de herramientas de prevención y resolución inmediata.

La introducción del sistema de trazabilidad involucra la estructura, los procesos de trabajo, el entorno de trabajo y también la cultura organizacional: hablamos de un verdadero cambio de mentalidad con un fuerte enfoque en la seguridad y calidad para el beneficio del cliente.