Compromiso CAE con la satisfacción del cliente en el momento de COViD-19

La comunidad mundial se enfrenta a un duro desafío para las próximas semanas, luchando contra el virus COViD-19.

Como todos ustedes saben, la sede central de CAE S.p.A. y sus principales funciones de producción están ubicadas en Italia, uno de los Países actualmente más afectado por el virus.

Aunque a día de hoy no hay casos de contagio rastreado por COViD-19 entre el personal de la Compañía, todos estamos viviendo en un período complicado y sentimos que un aviso público puede explicar mejor lo que está pasando aquí.

Dado que empleamos a más de 105 personas y servimos a cientos de clientes en varios Países, somos conscientes de nuestras responsabilidades sociales y nuestro enfoque principal es la seguridad de nuestros clientes, socios y empleados. Por esta razón CAE comenzó a implementar todas las prescripciones del Gobierno Italiano desde el comienzo de la infección, anticipando su aplicación en la mayoría de los casos.

Aquí enumeramos algunos de los protocolos de seguridad más importantes que hemos implementados: 

• cancelación de todas las reuniones físicas con personal externo;
• reprogramación de viajes y actividades de campo para que el trabajo sea adecuado para un solo empleado;
• aumento de la distancia entre los escritorios de trabajo;
• introducción de turnos en el comedor;
• utilización de productos especiales para la desinfección diaria de la oficina.

Además, como parte de nuestros esfuerzos, fomentamos a muchos de nuestros empleados a hacer un uso más amplio de las plataformas más modernas para el trabajo remoto a distancia.

Más recientemente, cuando el Gobierno publicó ulteriores protocolos y recomendaciones, CAE tomó la decisión de interrumpir parcialmente y temporalmente todas las actividades que no están estrictamente relacionadas con el suministro de productos y servicios a nuestros valiosos socios y clientes.

Sin embargo de todas estas medidas, somos conscientes de que los eventos naturales extremos pueden ocurrir en cualquier momento e independientemente del virus COViD-19. Por esta razón, a pesar del encierro parcial que ocurre en nuestra zona y el riguroso respeto de todas las normas de seguridad de este período, seguimos comprometidos a garantizar que los sistemas y productos "Made in CAE" funcionen siempre eficazmente. Los tomadores de decisiones, como nuestros clientes, siempre necesitan datos e información fiables para hacer del mundo un lugar más seguro.

Gracias a nuestro personal y a una red fiable de proveedores de confianza, en su mayoría altamente especializados y motivados por una relación duradera con CAE, la fabricación continúa de acuerdo con las necesidades de los clientes y el calendario de entrega está garantizado en su mayoría.

Además, estamos orgullosos de anunciar que todo el equipo dedicado a la asistencia remota y el mantenimiento es 100% efectivo, trabajando "idealmente" hombro a hombro con el personal técnico de nuestros clientes y todos nuestros socios incansables en todo el mundo.

Estamos a disposición para ayudarles cada vez que nos necesiten.

Si tiene dudas o si necesita nuestro soporte, por favor se ponga en contacto con nosotros a través de sus canales de comunicación regulares. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y expectativas.

Se trata de una situación dinámica y en rápida evolución, y CAE seguirá supervisando y adaptando los protocolos de seguridad basados en las recomendaciones de nuestro Gobierno.

Estad bien y por favor, quedaos en buena salud! Sinceramente,

Guido Bernardi

Director General

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