CAE habla del “portal de mantenimiento”: un instrumento web, sencillo e interactivo, de apoyo al cliente en la gestión de sus sistemas de monitorización y alerta.

El portal ha sido realizado sobre la base de la experiencia de mantenimiento madurada por CAE, a fin de dar un instrumento único, completo y flexible, en condiciones tanto de describir el estado actualizado de consistencia de la red de monitorización como de hacer un resumen de las actividades de mantenimiento efectuadas para optimizar el funcionamiento. Entre las otras informaciones de conjunto que el instrumento pone a disposición, se calculan los porcentajes sobre el tipo de intervención efectuada y están disponibles el número de intervenciones distintas entre estaciones, repetidores, sitios centrales, centrales y cuadros radio, efectuados en los últimos veinticuatro meses.

El instrumento dispone de un tablero de control que a través del uso de gráficos y otros instrumentos dinámicos, permite al cliente tener una visión global de su sistema y del estado de las intervenciones efectuadas o por efectuar en los aparatos de su propiedad. El layout de esta página puede ser personalizado por el cliente, recolocando los widgets para el arrastre o cerrándolos sobre la base de las varias necesidades. Los widgets son interactivos y cuando la visión sintética no es suficiente, permiten entrar en el detalle de interés o desplazar la atención a un lapso temporal distinto del actual.

Además de esta página de resumen, apta para una visualización rápida, el portal permite entrar en el detalle de cada uno de los elementos que constituyen la red: estaciones, repetidores y centrales. Para cada componente están disponibles el número serial para el rastreo del producto, la posición geográfica y la red de transmisión dentro de la cual está insertado, con el histórico de las intervenciones efectuadas. Además están disponibles todos los documentos y las fotos de cada sitio. Las informaciones contenidas en el portal de cada cliente son actualizadas en modo dinámico gracias a la interconexión con los sistemas informativos empresariales y a los precisos procedimientos de actualización seguidos por todo el personal técnico de CAE.

El portal es interactivo, está en condiciones de interactuar con el servicio de mantenimiento CAE y permite la inserción de pedidos de intervención directamente por parte de los técnicos de la sala operativa. Además de estar con el sitio interesado, las intervenciones tienen una sección dedicada donde pueden buscarse, analizarse detalladamente y obtenerse una foto y un reporte.

Se trata de una evolución del portal web de mantenimiento que CAE pone tradicionalmente a disposición de sus clientes: la misma lógica, más informaciones, mejor visualización, mayores prestaciones y simplicidad de uso. Además aumenta la autonomía del cliente, que puede crear usuarios con varios niveles de autorizaciones sobre la base de específicas exigencias internas y puede efectuar la subida de documentos en varios formatos.